FAQ

NOS BIJOUX

 

Quels sont vos conseils d'entretien ?

 

  • Pour maximiser la durée de vie de vos jolies bijoux, nous vous conseillons d'éviter tout contact avec l'eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques.

 

Où sont fabriqués les bijoux Adulane ?

 

  • Nos bijoux sont imaginés et confectionnés à Orléans, en France. Nous prenons soin de sélectionner les meilleurs fournisseurs pour vous concocter des bijoux de qualité.

LIVRAISON

 

Quels sont les différents modes de livraison que vous proposez ? Leurs coûts ? Leurs délais ?

 

  • FRANCE : nous vous offrons la livraison en courrier suivi dès 60€ d'achat. Comptez un délai de livraison de 48h jours ouvrés dès la prise en charge du colis par la Poste (hors crise sanitaire et autres évènements exceptionnels).

 

Quels sont les délais / retard de livraison ?

 

  • Nous expédions votre commande en 24 à 48h. La livraison en colissimo se fait en 48h jours ouvrés (hors crise sanitaire et autres évènements exceptionnels).

 

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande ?

 

  • Pensez à vérifier vos spams. Sinon, rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver toutes les informations concernant votre commande.
  • Si vous avez une question, écrivez-nous à l'adresse adulane.shop@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

 

Comment suivre ma commande ?

 

 

Comment retourner un achat ?

 

  • Si vos bijoux ne vous convenaient pas, vous avez 14 jours pour les retourner contre remboursement (sauf bijoux portés, abîmés ou personnalisés).

Pour connaître la procédure à suivre, contactez OBLIGATOIREMENT le service client en écrivant à adulane.shop@gmail.com.

 

Tout retour ne respectant pas la procédure indiquée par le service client se verra refusé.

 

  • Attention, nous attirons votre attention sur le fait que les bijoux ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés. (N'hésitez pas à lire nos CGV)
  • Nous ne faisons pas d’échange. Aussi, si vous souhaitez changer de bijou, il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer une nouvelle commande.

 

Quand allez-vous me rembourser ?

 

  • Le remboursement se fera directement sur la carte ayant servi à l'achat et cela dès l’enregistrement de votre retour. Vous verrez apparaître le remboursement sur votre compte dans les 7 jours. 

La sélection